Serviços Técnicos
Se você é um cliente novo, nós ajudamos a garantir a menor curva de implantação e aprendizado para que sua equipe esteja pronta para trabalhar e produzir rapidamente.
Se você é um cliente existente, nós podemos ajudar a melhorar seus processos atuais de projeto e manufatura com as melhores práticas.
Por que o time técnico da SKA?
Nosso grupo de técnicos ajudou centenas de empresas na implantação de sistemas. A equipe é formada por profissionais certificados e experientes em diferentes áreas: mecânica, elétrica, análise de elementos finitos e análise de sistemas, entre outros.
Atendimento e Suporte
Para empresas exigentes, o Plano Ouro inclui acesso gratuito e ilimitado por telefone aos nossos técnicos de suporte por todos os contatos de sua empresa que tenham sido treinados ou certificados pela SKA. Você terá prioridade nos tempos de resposta e será atendido em até 01 hora a partir da abertura do chamado, para no mínimo 90% dos chamados.
• Atualização de software - novas versões e correções para os softwares cobertos
• Suporte por telefone - técnicos exclusivos oferecem assistência especializada
• Base de conhecimento - centenas de documentos em português disponíveis 24h
• Portal do cliente - ferramenta intuitiva online para abrir e acompanhar chamados
• Acesso remoto - resolução de problemas específicos sem complicação
