Planos de atendimento

Serviços Técnicos

Se você é um cliente novo, nós ajudamos a garantir a menor curva de implantação e aprendizado para que sua equipe esteja pronta para trabalhar e produzir rapidamente.

 
Se você é um cliente existente, nós podemos ajudar a melhorar seus processos atuais de projeto e manufatura com as melhores práticas.
 

Por que o time técnico da SKA?

Nosso grupo de técnicos ajudou centenas de empresas na implantação de sistemas. A equipe é formada por profissionais certificados e experientes em diferentes áreas: mecânica, elétrica, análise de elementos finitos e análise de sistemas, entre outros.
 

Atendimento e Suporte

Para empresas exigentes, o Plano Ouro inclui acesso gratuito e ilimitado por telefone aos nossos técnicos de suporte por todos os contatos de sua empresa que tenham sido treinados ou certificados pela SKA. Você terá prioridade nos tempos de resposta e será atendido em até 01 hora a partir da abertura do chamado, para no mínimo 90% dos chamados.
 
Atualização de software - novas versões e correções para os softwares cobertos
Suporte por telefone - técnicos exclusivos oferecem assistência especializada
Base de conhecimento - centenas de documentos em português disponíveis 24h
Portal do cliente - ferramenta intuitiva online para abrir e acompanhar chamados
Acesso remoto - resolução de problemas específicos sem complicação