Atendimento técnico amplia valor do investimento
Profissionais dedicados em tempo integral oferecem a maneira mais fácil e rápida de esclarecer dúvidas técnicas, seja por telefone, e-mail, ou acesso remoto.
A qualquer momento, de qualquer lugar, sempre que necessário.
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Suporte por telefone
Técnicos oferecem assistência especializada para que todo o potencial do software seja explorado
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Base de conhecimento
Constantemente atualizada com as mais recentes publicações e correções. Ferramentas de autoatendimento para informações e resolução de problemas
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Portal do Cliente SKA
Maneira mais fácil e rápida de esclarecer dúvidas e obter respostas para questões técnicas. Ferramenta intuitiva online eficiente para abrir e acompanhar chamados e gerar relatórios de atendimento.
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Acesso remoto
Resolução de problemas específicos, uma vez fornecido o controle temporário de área de trabalho para os técnicos de suporte.
- Acesso gratuito e ilimitado por telefone para todos os contatos da empresa que tenham sido treinados ou certificados pela SKA.
- Prioridade nos tempos de resposta
- Acesso ilimitado à base de conhecimento SKA, ao Porto do Cliente, acesso remoto e outros recursos online
- Atualizações de software, manutenções e correções para todos os softwares cobertos por contrato
O projeto da roda polar foi um dos primeiros a ser automatizados. Com o DriveWorks, nós podemos criar todos em até 01 dia. Antes usando apenas o SolidWorks, este tempo era entre 02 e 04 dias. Agora, o projetista analista e verifica o projeto ao invés de ficar apenas desenhando, fazendo trabalho braçal.
Carlos José Bastos Grillos - Gerente de Engenharia da WEG Energia